لولهکشی و گاز
لولهکشی و گاز: نوبتدهی و پیگیری خدمات، مشتریان و CRM، e-فاکتور و گزارشها.
Challenges
- تماس اضطراری و نوبت برنامهریزیشده در یک فهرست قاطی میشود و تخصیص استادکار تداخل میکند.
- قیمت شفاهی بازدید به پیشنهاد کتبی تبدیل نمیشود و پایان کار چانهزنی پیش میآید.
- لوله، شیر و اتصالات مصرفی از موجودی کسر نمیشود و شمارش انبار نمیخواند.
- پوشش گارانتی ثبت نیست و معلوم نمیشود مراجعه مجدد به همان خرابی پولی است یا رایگان.
Workflows
از تماس تا دستور کار
- تماس اضطراری یا نوبت با نشانی، نوع خرابی و فوریت ثبت میشود.
- استادکار مناسب تخصیص مییابد؛ نتیجه بازدید به پیشنهاد کتبی تبدیل میشود.
- پیشنهاد تأییدشده به دستور کار تبدیل و تیم راهی میشود.
از مصرف تا گارانتی
- لوله، شیر و مصالح مصرفی در دستور کار نوشته و از موجودی کسر میشود.
- دستور کار با تأیید مشتری بسته میشود؛ فاکتور و وصول متصل میگردد.
- برای تعمیر مدت گارانتی ثبت میشود؛ تماس مجدد در آن مدت به همان سابقه متصل است.
Documents
- سابقه تماس سرویس
- فرم بازدید و پیشنهاد
- صورتجلسه بستن دستور کار
- گواهی گارانتی
Reports
- دستور کارهای باز و بسته
- بار کاری به تفکیک استادکار
- مصرف مصالح به تفکیک دستور کار
- تماسهای مجدد در پوشش گارانتی
Metrics
- زمان رسیدن به تماس اضطراری
- نرخ تبدیل پیشنهاد به تأیید
- هزینه مصالح هر دستور کار
- نرخ خرابی مجدد
Compliance
- پروانه گشایش و فعالیت کسبوکار
- گواهی صلاحیت حرفهای (لولهکشی)
- نظام سند الکترونیک GİB (فاکتور/آرشیو الکترونیک)
Glossary
- تماس اضطراری
- درخواست سرویسی که با برچسب فوریت جلو انداخته میشود
- بازدید
- سابقه ارزیابی در محل که به پیشنهاد تبدیل میشود
- مصرف
- مصالحی که در دستور کار نوشته و از موجودی کسر میشود
- گارانتی
- تضمین تعمیر مدتدار متصل به دستور کار
سؤالات متداول
آیا میتوانم تماس اضطراری را از نوبت جدا کنم؟
بله، تماس با برچسب فوریت ثبت و در تخصیص استادکار جلو انداخته میشود.
آیا میتوانم قیمت بازدید را به پیشنهاد کتبی تبدیل کنم؟
بله، سابقه بازدید با یک کلیک پیشنهاد میشود؛ با تأیید دستور کار باز میشود.
آیا میتوانم مصالح مصرفی را از موجودی کسر کنم؟
بله، بهمحض نوشتن لوله و شیر در دستور کار، از موجودی کسر و وارد هزینه میشود.
آیا میتوانم مدت گارانتی را پیگیری کنم؟
بله، مدت گارانتی روی تعمیر ثبت میشود؛ تماس در آن مدت به همان دستور کار متصل است.
آیا میتوانم بار کاری روزانه استادکار را ببینم؟
بله، دستور کارهای تخصیصیافته در تقویم استادکار فهرست و تداخل مسدود میشود.
