सफाई सेवाएँ
सफाई सेवाएँ: अपॉइंटमेंट और सर्विस ट्रैकिंग, ग्राहक और CRM, e-इनवॉइस और रिपोर्ट.
Challenges
- अनुबंधित आवृत्ति की वास्तव में की गई सफ़ाई से तुलना नहीं होती।
- दल और शिफ़्ट आवंटन कागज़ पर रहता है, इसलिए अनुपस्थिति देर से दिखती है।
- उपभोज्य (रसायन, कागज़) ग्राहक के बजाय सामान्य व्यय में जाते हैं।
- गुणवत्ता निरीक्षण रिकॉर्ड बिना ग्राहक शिकायत सिद्ध नहीं होती।
Workflows
अनुबंध से शिफ़्ट तक
- ग्राहक अनुबंध आवृत्ति, क्षेत्रफल और दल आकार सहित खुलता है।
- शिफ़्ट रोस्टर स्टाफ़ और घंटों से बनता है।
- वास्तव में की गई विज़िट अनुबंधित आवृत्ति से तुलना होती है।
उपभोज्य और गुणवत्ता
- प्रयुक्त रसायन और उपभोज्य ग्राहक अनुबंध पर दर्ज होते हैं।
- गुणवत्ता निरीक्षण फ़ॉर्म विज़िट रिकॉर्ड से जुड़ता है।
- शिकायत खुलने पर संबंधित विज़िट और निरीक्षण रिकॉर्ड बुलाए जाते हैं।
Documents
- सेवा अनुबंध
- शिफ़्ट रोस्टर
- दौरा रिकॉर्ड
- गुणवत्ता निरीक्षण फ़ॉर्म
Reports
- अनुबंधित–वास्तविक आवृत्ति अंतर
- स्टाफ़ उपस्थिति स्थिति
- ग्राहक-वार उपभोज्य लागत
- शिकायत और निरीक्षण इतिहास
Metrics
- अनुबंध निष्पादन दर
- प्रति ग्राहक लाभ
- स्टाफ़ अनुपस्थिति दर
- शिकायत निपटान समय
Compliance
- व्यवसाय खोलने और संचालन की अनुज्ञप्ति
- जैवनाशी उत्पाद उपयोग रिकॉर्ड
- व्यावसायिक स्वास्थ्य और सुरक्षा अभिलेख
Glossary
- अवधि
- अनुबंध में परिभाषित सेवा आवृत्ति
- दौरा रिकॉर्ड
- वास्तव में दी गई सेवा का प्रमाण
- शिफ़्ट रोस्टर
- स्टाफ़ और घंटों को जोड़ने वाली योजना
- गुणवत्ता निरीक्षण
- विज़िट से जुड़ा जाँच रिकॉर्ड
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या मैं अनुबंधित आवृत्ति ट्रैक कर सकता हूँ?
हाँ, नियोजित आवृत्ति और वास्तविक विज़िट की तुलना होती है और अंतर रिपोर्ट होता है।
क्या मैं शिफ़्ट रोस्टर डिजिटल रख सकता हूँ?
हाँ, स्टाफ़ और घंटे रोस्टर से जुड़ते हैं; अनुपस्थिति उसी स्क्रीन पर दिखती है।
क्या मैं उपभोज्य ग्राहक पर डाल सकता हूँ?
हाँ, प्रयुक्त रसायन और उपभोज्य ग्राहक अनुबंध पर आते हैं और लागत में जुड़ते हैं।
क्या मैं शिकायत प्रमाण के साथ बंद कर सकता हूँ?
हाँ, शिकायत संबंधित विज़िट और गुणवत्ता निरीक्षण रिकॉर्ड से जुड़ती है।
क्या मैं ग्राहक-वार लाभ देख सकता हूँ?
हाँ, अनुबंध आय की स्टाफ़ और उपभोज्य लागत से ग्राहक स्तर पर तुलना होती है।
