प्लंबिंग और गैस

प्लंबिंग और गैस: अपॉइंटमेंट और सर्विस ट्रैकिंग, ग्राहक और CRM, e-इनवॉइस और रिपोर्ट.

Challenges

  • आपात कॉल और नियोजित अपॉइंटमेंट एक सूची में मिल जाते हैं, कारीगर असाइनमेंट टकराता है।
  • सर्वे का मौखिक दाम लिखित प्रस्ताव नहीं बनता, काम के अंत में मोलभाव होता है।
  • इस्तेमाल हुए पाइप, वाल्व और फिटिंग स्टॉक से नहीं घटते, गोदाम गिनती नहीं मिलती।
  • वारंटी कवरेज दर्ज नहीं, वही खराबी दोबारा आने पर सशुल्क या निःशुल्क पता नहीं।

Workflows

कॉल से कार्य आदेश तक

  1. आपात कॉल या अपॉइंटमेंट पता, खराबी प्रकार और तात्कालिकता के साथ दर्ज होता है।
  2. उपयुक्त कारीगर सौंपा जाता है; सर्वे परिणाम लिखित प्रस्ताव बनता है।
  3. स्वीकृत प्रस्ताव कार्य आदेश बनता है और टीम निकल पड़ती है।

खपत से वारंटी तक

  1. इस्तेमाल हुए पाइप, वाल्व और सामग्री कार्य आदेश में लिखते ही स्टॉक से घटते हैं।
  2. कार्य आदेश ग्राहक स्वीकृति से बंद होता है; बिल और वसूली जुड़ती है।
  3. मरम्मत पर वारंटी अवधि दर्ज होती है; अवधि में दोबारा कॉल उसी रिकॉर्ड से जुड़ती है।

Documents

  • सेवा कॉल रिकॉर्ड
  • सर्वे और प्रस्ताव फ़ॉर्म
  • कार्य आदेश समापन रिकॉर्ड
  • वारंटी प्रमाणपत्र

Reports

  • खुले और बंद कार्य आदेश
  • कारीगर-वार कार्यभार
  • कार्य आदेश-वार सामग्री खपत
  • वारंटी के भीतर दोबारा कॉल

Metrics

  • आपात प्रतिक्रिया समय
  • प्रस्ताव-स्वीकृति रूपांतरण दर
  • प्रति कार्य आदेश सामग्री लागत
  • दोबारा खराबी दर

Compliance

  • व्यवसाय खोलने और संचालन लाइसेंस
  • व्यावसायिक योग्यता प्रमाणपत्र (प्लंबिंग)
  • GİB ई-दस्तावेज़ व्यवस्था (ई-चालान/ई-आर्काइव)

Glossary

आपात कॉल
तात्कालिकता टैग से प्राथमिकता पाया सेवा अनुरोध
सर्वे
स्थल-निरीक्षण रिकॉर्ड जो प्रस्ताव बनता है
खपत
कार्य आदेश में लिखी और स्टॉक से घटी सामग्री
वारंटी
कार्य आदेश से जुड़ी समयबद्ध मरम्मत गारंटी

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या मैं आपात कॉल को अपॉइंटमेंट से अलग रख सकता हूँ?

हाँ, कॉल तात्कालिकता टैग से दर्ज होती है और असाइनमेंट में आगे रहती है।

क्या मैं सर्वे मूल्य लिखित प्रस्ताव में बदल सकता हूँ?

हाँ, सर्वे रिकॉर्ड एक क्लिक में प्रस्ताव बनता है; स्वीकृति पर कार्य आदेश खुलता है।

क्या मैं इस्तेमाल सामग्री स्टॉक से घटा सकता हूँ?

हाँ, पाइप और वाल्व कार्य आदेश में लिखते ही स्टॉक से घटते हैं और लागत में जाते हैं।

क्या मैं वारंटी अवधि ट्रैक कर सकता हूँ?

हाँ, मरम्मत पर वारंटी अवधि दर्ज होती है; अवधि में कॉल उसी कार्य आदेश से जुड़ती है।

क्या मैं कारीगर का दैनिक कार्यभार देख सकता हूँ?

हाँ, सौंपे कार्य आदेश कारीगर कैलेंडर में दिखते हैं; टकराव रुकता है।

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