পানি ও গ্যাসের পাইপ স্থাপন
পানি ও গ্যাসের পাইপ স্থাপন: অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও পরিষেবা অনুসরণ, গ্রাহক ও CRM, e-Invoice এবং প্রতিবেদন।
Challenges
- জরুরি কল ও পরিকল্পিত অ্যাপয়েন্টমেন্ট একই তালিকায় মিশে যায় বলে মিস্ত্রি বরাদ্দে সংঘাত হয়।
- সরেজমিনে মুখে বলা দাম লিখিত প্রস্তাবে রূপান্তরিত হয় না বলে কাজ শেষে দর-কষাকষি হয়।
- ব্যবহৃত পাইপ, ভালভ ও সংযোগ যন্ত্রাংশ স্টক থেকে কাটা হয় না বলে গুদামের গণনা মেলে না।
- ওয়ারেন্টির আওতা রেকর্ডে নেই বলে একই ত্রুটিতে সশুল্ক না বিনামূল্যে যাওয়া হবে জানা যায় না।
Workflows
কল থেকে কাজের আদেশ পর্যন্ত
- জরুরি কল বা অ্যাপয়েন্টমেন্ট ঠিকানা, ত্রুটির ধরন ও জরুরিতাসহ রেকর্ড হয়।
- উপযুক্ত মিস্ত্রি বরাদ্দ হন; সরেজমিনের ফল লিখিত প্রস্তাবে রূপান্তরিত হয়।
- অনুমোদিত প্রস্তাব কাজের আদেশে রূপান্তরিত হয় এবং দল রওনা হয়।
উপকরণ ব্যবহার থেকে ওয়ারেন্টিতে
- ব্যবহৃত পাইপ, ভালভ ও উপকরণ কাজের আদেশে লেখা হয়; স্টক থেকে কাটা হয়।
- কাজের আদেশ গ্রাহকের অনুমোদনে বন্ধ হয়; চালান ও আদায় যুক্ত হয়।
- মেরামতে ওয়ারেন্টির মেয়াদ লেখা হয়; মেয়াদের মধ্যে পুনরাবৃত্ত কল একই রেকর্ডে যুক্ত হয়।
Documents
- সার্ভিস কলের রেকর্ড
- জরিপ ও প্রস্তাব ফর্ম
- কাজের আদেশ বন্ধের প্রতিবেদন
- ওয়ারেন্টি নথি
Reports
- খোলা ও বন্ধ কাজের আদেশ
- মিস্ত্রিভিত্তিক কাজের চাপ
- কাজের আদেশভিত্তিক উপকরণ খরচ
- ওয়ারেন্টির আওতায় পুনরাবৃত্ত কল
Metrics
- জরুরি কলে পৌঁছানোর সময়
- প্রস্তাব–অনুমোদন রূপান্তরের হার
- কাজের আদেশ প্রতি উপকরণের খরচ
- পুনরায় ত্রুটির হার
Compliance
- কর্মস্থল উন্মুক্তকরণ ও কার্যক্রম লাইসেন্স
- পেশাগত যোগ্যতার সনদ (প্লাম্বিং)
- GİB ই-নথি (e-fatura/e-arşiv) ব্যবস্থা
Glossary
- জরুরি কল
- জরুরিতার লেবেলে অগ্রাধিকার পাওয়া সার্ভিসের অনুরোধ
- জরিপ
- প্রস্তাবে রূপান্তরিত সরেজমিন নির্ণয়ের রেকর্ড
- খরচযোগ্য সামগ্রী
- কাজের আদেশে লেখা ও স্টক থেকে কাটা উপকরণ
- গ্যারান্টি
- কাজের আদেশের সঙ্গে যুক্ত মেয়াদি মেরামতের নিশ্চয়তা
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
জরুরি কল অ্যাপয়েন্টমেন্ট থেকে আলাদা করতে পারি?
হ্যাঁ, কল জরুরিতার লেবেলসহ রেকর্ড হয় এবং মিস্ত্রি বরাদ্দে অগ্রাধিকার পায়।
সরেজমিন দাম লিখিত প্রস্তাবে রূপান্তর করতে পারি?
হ্যাঁ, সরেজমিন রেকর্ড এক ক্লিকে প্রস্তাবে রূপান্তরিত হয়; অনুমোদিত হলে কাজের আদেশ খোলা হয়।
ব্যবহৃত উপকরণ স্টক থেকে কাটতে পারি?
হ্যাঁ, পাইপ ও ভালভ কাজের আদেশে লেখার মুহূর্তে স্টক থেকে কাটা যায় এবং খরচে যায়।
আমি কি ওয়ারেন্টির মেয়াদ ট্র্যাক করতে পারি?
হ্যাঁ, মেরামতে ওয়ারেন্টির মেয়াদ লেখা হয়; মেয়াদের মধ্যে কল একই কাজের আদেশে যুক্ত হয়।
মিস্ত্রির দৈনিক কাজের চাপ দেখতে পারি?
হ্যাঁ, বরাদ্দকৃত কাজের আদেশ মিস্ত্রির ক্যালেন্ডারে তালিকাভুক্ত হয়; সংঘাত আটকানো হয়।