Temizlik Hizmetleri
Puhastusteenused: kohtumiste ja teenuse jälgimine, klient ja CRM, e-dokument ja aruandlus.
Challenges
- Lepingulist perioodi ja tegelikult tehtud koristust ei võrrelda.
- Kuna meeskonna ja vahetuse määramine jääb paberile, märgatakse puudumist hilja.
- Kulumaterjal (kemikaalid, paber) kantakse üldkuludesse, mitte kliendile.
- Kuna kvaliteedikontrolli kirjet ei ole, ei saa kliendi kaebust tõendada.
Workflows
Lepingust vahetuseni
- Kliendileping avatakse perioodi, pindala ja meeskonna suurusega.
- Vahetuste graafik koostatakse töötajate ja kellaaegadega.
- Tegelikult tehtud külastust võrreldakse lepingu perioodiga.
Kulumaterjal ja kvaliteet
- Kasutatud kemikaalid ja kulumaterjal kantakse kliendilepingule.
- Kvaliteedikontrolli vorm lisatakse külastuse kirjele.
- Kaebuse avamisel kutsutakse välja vastav külastuse ja kontrolli kirje.
Documents
- Teenusleping
- Vahetuste graafik
- Külastuse kirje
- Kvaliteedikontrolli vorm
Reports
- Lepingu ja tegeliku perioodi vahe
- Töötajate kohaloleku olek
- Kliendipõhine kulumaterjali maksumus
- Kaebuste ja kontrollide ajalugu
Metrics
- Lepingu täitmise määr
- Kasum kliendi kohta
- Töötajate puudumise määr
- Kaebuse sulgemise aeg
Compliance
- Ettevõtte avamise ja tegevusluba
- Biotsiidi kasutamise kirje
- Töötervishoiu ja tööohutuse kirjed
Glossary
- Periood
- Lepingus määratletud teenuse sagedus
- Külastuse kirje
- Tegelikult osutatud teenuse tõend
- Vahetuste graafik
- Plaan, mis seob töötaja ja kellaaja
- Kvaliteedikontroll
- Külastusega seotud kontrollikirje
Korduma kippuvad küsimused
Kas ma saan lepingu perioodi jälgida?
Jah, planeeritud perioodi võrreldakse tegelikult tehtud külastusega ja erinevus raporteeritakse.
Kas ma saan vahetuste graafikut digitaalselt pidada?
Jah, töötaja ja kellaaeg seotakse graafikuga; puudumine on samal ekraanil näha.
Kas ma saan kulumaterjali kliendile kanda?
Jah, kasutatud kemikaalid ja kulumaterjal kantakse kliendilepingule ja lähevad kulusse.
Kas ma saan kaebuse tõendiga sulgeda?
Jah, kaebus seotakse vastava külastuse ja kvaliteedikontrolli kirjega.
Kas ma näen kliendipõhist kasumit?
Jah, lepingutulu võrreldakse töötaja- ja kulumaterjalikuluga kliendi tasandil.
