Elektripaigaldus ja teenindus
Elektripaigaldus ja teenindus: kohtumiste ja teenuse jälgimine, klient ja CRM, e-dokument ja aruandlus.
Challenges
- Kuna hooldusväljakutsed jäävad telefoni, ei ole teada, milline meeskond kus asub.
- Ülevaatuse järel antud pakkumus ja kasutatud materjal ei lange kokku.
- Kuna sõidukis olevat materjali laoseisu ei jälgita, ei saa kulu kliendile kanda.
- Maanduse mõõtmised ja vastavusdokumendid kaovad kaustadesse.
Workflows
Väljakutsest töökäsuni
- Hooldusväljakutse salvestatakse aadressi, rikke kirjelduse ja kiireloomulisusega.
- Töökäsk määratakse meeskonnale; kui ülevaatust on vaja, koostatakse pakkumus.
- Kinnitatud pakkumus muutub töökäsuks ja kantakse kalendrisse.
Kulust dokumendini
- Kasutatud kaabel ja materjal kantakse töökäsule kuluna maha.
- Maanduse mõõtmisväärtus ja vastavuskirje lisatakse töökäsule.
- Töö sulgemisel väljastatakse arve; dokument säilitatakse kliendi kaustas.
Documents
- Hooldusväljakutse kirje
- Ülevaatuse ja pakkumise vorm
- Töökäsk ja kulunimekiri
- Maanduse mõõtmisaruanne
Reports
- Avatud ja suletud töökäsud
- Töökäsupõhine materjalikulu
- Meeskonnapõhine töökoormus
- Mõõtmiste ja dokumentide kehtivusaja jälgimine
Metrics
- Esmase reageerimise aeg
- Töökäsu sulgemise aeg
- Materjalikulu töö kohta
- Pakkumuste vastuvõtmise määr
Compliance
- Elektri sisepaigaldiste määrus
- Maanduse mõõtmise ja perioodilise kontrolli kohustus
- Töötervishoiu ja tööohutuse (elektritööd) kirjed
Glossary
- Hooldusväljakutse
- Taotluse kirje, mis käivitab töökäsu
- Ülevaatus
- Pakkumuse aluseks olev kohapealne tuvastus
- Kulumaterjal
- Töökäsule kantud laoväljaminek
- Maanduse mõõtmine
- Töökäsuga seotud vastavuskirje
Korduma kippuvad küsimused
Kas ma saan hooldusväljakutsed ühele ekraanile koondada?
Jah, väljakutse salvestatakse, muutub töökäsuks ja seda jälgitakse meeskonna määramise kaudu.
Kas ma saan ülevaatuse pakkumuse töökäsuks muuta?
Jah, kinnitatud pakkumus kantakse koos oma ridadega töökäsule.
Kas ma saan sõiduki laoseisu jälgida?
Jah, sõiduk määratletakse laona; kui kulu kantakse töökäsule, uuendatakse laoseisu.
Kas ma saan maanduse mõõtmise kirja panna?
Jah, mõõtmisväärtus ja aruanne lisatakse töökäsule; aegunud mõõtmine tekitab hoiatuse.
Kas ma näen kasumit töö kohta?
Jah, kuna materjalikulu ja tööjõud kantakse töökäsule, saadakse tööpõhine kasum.
