Kliima- ja katlateenindus
Kliima- ja katlateenindus: kohtumiste ja teenuse jälgimine, klient ja CRM, e-dokument ja aruandlus.
Challenges
- Kuna hoolduslepingute lõppemist ei jälgita, jääb pikendamise tulu saamata.
- Kuna seadme registrit ei peeta, minnakse hooldusesse varasemaid rikkeid teadmata.
- Hooaja alguse tipptunnil kohtumised kattuvad; tehniku plaan koostatakse käsitsi.
- Kuna sõiduki ja lao laoseisu ei eristata, otsitakse varuosa hoolduse ajal.
Workflows
Lepingust meeldetuletuseni
- Hooldusleping avatakse seadmete loendi, perioodi ja hinnaga.
- Seadmed, mille hoolduse tähtaeg läheneb, satuvad meeldetuletuste loendisse.
- Kohtumine kantakse tehniku kalendrisse; hooajaline koormus tasakaalustatakse.
Seadmest osani
- Seade kantakse registrisse marki, mudeli ja seerianumbriga.
- Hoolduskirje kantakse seadme ajalukku; paigaldatud osa seotakse seerianumbri kaudu.
- Kasutatud varuosa arvatakse laost maha; arve väljastatakse lepingule või töökäsule.
Documents
- Perioodilise hoolduse leping
- Seadme registrikaart
- Hooldusteenuse vorm
- Varuosade kulukviitung
Reports
- Lepingu uuendamise kalender
- Seadmepõhine rikete ajalugu
- Tehnikute hõivatus ja hooajaline koormus
- Varuosade laoseisu olek
Metrics
- Lepingu uuendamismäär
- Hoolduskohtumisest kinnipidamine
- Esmakordse lahendamise määr
- Päevaseid hooldusi tehniku kohta
Compliance
- Volitatud teenindaja tunnistus ja brändilepingud
- F-gaasi (fluoritud kasvuhoonegaas) registreerimiskohustus
- Kutsetunnistus (kliimaseadmed)
Glossary
- Seadmete register
- Marki, mudeli ja seerianumbri järgi jälgitav vara kirje
- Perioodiline hooldus
- Lepinguga seotud plaaniline hooldusvisiit
- Varuosa
- Seerianumbri järgi jälgitav laoartikkel
- Hooajaline koormus
- Kalendris tasakaalustatud hooaja kohtumiste koormus
Korduma kippuvad küsimused
Kas ma näen seadmeid, mille hooldusaeg on käes?
Jah, lepingu perioodi järgi satuvad läheneva hooldusega seadmed meeldetuletuste loendisse.
Kas ma näen seadme ajalugu hoolduse ajal?
Jah, seerianumbri järgi avatud registris on loetletud varasemad rikked ja paigaldatud osad.
Kas ma saan lepingute pikendamist jälgida?
Jah, lõppemas lepingud tekitavad aruandes hoiatuse; pakkumuse saab koostada samalt ekraanilt.
Kas ma saan sõidukis olevat osade laoseisu eraldi jälgida?
Jah, iga hooldussõiduk määratletakse eraldi laona; kulu arvatakse maha selle sõiduki laoseisust.
Kas ma saan hooajalist koormust planeerida?
Jah, tehniku kalender näitab hõivatust; kohtumised jaotatakse vabadele tundidele.
