इलेक्ट्रॉनिक्स
व्हाइट गुड्स और इलेक्ट्रॉनिक्स: सीरियल/IMEI, वारंटी/RMA सेवा, उत्पादन, डीलर नेटवर्क।
Challenges
- सीरियल नंबर/IMEI ट्रैक नहीं होते; वारंटी दावे में डिवाइस सत्यापित नहीं हो पाता।
- वारंटी अवधि हाथ से गिनी जाती है और सर्विस भेजा डिवाइस खो जाता है।
- क़ीमतें तेज़ी से गिरती हैं; बचा स्टॉक लागत से नीचे बिकता है।
- बंडल प्रोमो में घटकों का स्टॉक अलग से नहीं घटता।
Workflows
सीरियल-ट्रैक बिक्री
- डिवाइस अपने सीरियल नंबर/IMEI के साथ स्टॉक में आता है।
- बिक्री पर सीरियल नंबर दस्तावेज़ से जुड़ता है और वारंटी आरंभ दर्ज होता है।
- ग्राहक अपने खाते से मिलान होता है, जिससे वारंटी पूछताछ संभव होती है।
वारंटी और सर्विस
- सर्विस अनुरोध सीरियल नंबर से खोला जाता है।
- वारंटी कवरेज स्वतः जाँचा जाता है।
- मरम्मत/बदली दर्ज होती है और डिवाइस सौंपा जाता है।
Documents
- बिक्री चालान
- वारंटी प्रमाणपत्र
- सर्विस पर्ची
- वापसी दस्तावेज़
Reports
- सीरियल-वार बिक्री और वारंटी
- सर्विस/ख़राबी रिपोर्ट
- स्टॉक आयु विश्लेषण
- उत्पाद-वार मार्जिन
Metrics
- वारंटी अवधि में ख़राबी दर
- स्टॉक आयु (दिन)
- वापसी दर
- उत्पाद-वार मार्जिन
Compliance
- evolutionP0000 एक्स- इन्फ्ड / ई- अभिलेख
- वारंटी प्रमाणपत्र अनिवार्यता
- AEEE (इलेक्ट्रॉनिक कचरा)
- KVKK (तुर्की डेटा संरक्षण कानून)
Glossary
- सीरियल नंबर / IMEI
- सीरियल-ट्रैक स्टॉक मद
- वारंटी अवधि
- बिक्री दस्तावेज़ तिथि + अवधि नियम
- बंडल बिक्री
- किट उत्पाद (सामग्री सूची)
- स्टॉक आयु विश्लेषण
- आवक तिथि के अनुसार स्टॉक रिपोर्ट
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या मैं सीरियल नंबर से ट्रैक कर सकता हूँ?
हाँ, डिवाइस सीरियल-ट्रैक के रूप में परिभाषित होता है; बिक्री और सर्विस रिकॉर्ड सीरियल से जुड़ते हैं।
क्या वारंटी अवधि स्वतः गणना होती है?
हाँ, कवरेज बिक्री तिथि और उत्पाद वारंटी अवधि से जाँचा जाता है।
क्या मैं बचा हुआ पुराना स्टॉक देख सकता हूँ?
हाँ, स्टॉक आयु रिपोर्ट आवक तिथि के अनुसार प्रतीक्षारत मदें सूचीबद्ध करती है।
क्या मैं किस्त पर बिक्री में ब्याज (वित्त शुल्क) दिखा सकता हूँ?
हाँ, किस्त योजना ब्याज सहित बनती है; ग्राहक को भुगतान तालिका दी जाती है।
क्या मैं तकनीकी सेवा में भेजे गए उत्पाद को ट्रैक कर सकता हूँ?
हाँ, सर्विस में भेजा गया उत्पाद सीरियल नंबर के साथ अलग रिकॉर्ड में ट्रैक होता है।
