Elettrodomestici
Elettrodomestici: vendite con codice a barre e POS, stock e magazzino, conti clienti e e-Fattura.
Challenges
- I prodotti hanno matricola e garanzia, ma il seriale non viene legato alla vendita.
- Gli appuntamenti di consegna e installazione stanno su un quaderno.
- Nelle vendite rateali il monitoraggio di scadenze e incassi è interrotto.
- Lo storico di assistenza post-vendita e ricambi resta invisibile.
- Le segnalazioni di danno da trasporto non si registrano, così la responsabilità resta contesa.
Workflows
Vendita con matricola e garanzia
- Il prodotto entra a magazzino con la sua matricola.
- Alla vendita la matricola si lega al cliente e si registra l'inizio garanzia.
- Durata e copertura della garanzia sono visibili sul documento.
Consegna, installazione e assistenza
- Si fissa un appuntamento per consegna e installazione.
- La registrazione si chiude quando la squadra di installazione termina il lavoro.
- Ogni successiva richiesta di assistenza si apre sulla stessa matricola.
Documents
- Scontrino / fattura di vendita
- Documento di trasporto
- Certificato di garanzia
- Ordine di lavoro di assistenza
Reports
- Vendite e margine per articolo
- Storico garanzia e assistenza
- Calendario appuntamenti di consegna
- Report scadenze e insoluti
Metrics
- Tasso di consegna puntuale
- Quota di interventi in garanzia
- Scontrino medio
- Rotazione di magazzino
Compliance
- Normativa su garanzia e assistenza post-vendita
- Regole sull'etichetta energetica
- GİB e-Fattura / e-Archivio
- Kvkk
Glossary
- Matricola
- Tracciamento dell'articolo a livello di singolo pezzo
- Inizio garanzia
- Campo data del documento di vendita
- Appuntamento di installazione
- Voce nel calendario consegne
- Ordine di lavoro di assistenza
- Registrazione di assistenza post-vendita
Domande frequenti
Posso legare la matricola al cliente?
Sì, ogni apparecchio è tracciato singolarmente e alla vendita la matricola passa sull'anagrafica cliente.
Posso fissare un appuntamento di installazione?
Sì, il calendario consegne conserva data e indirizzo.
Posso vedere cosa copre la garanzia?
Sì, inizio e durata della garanzia si interrogano tramite matricola.
Posso esporre separatamente i costi di consegna e installazione?
Sì, le voci di servizio compaiono come righe separate nel documento di vendita.
Posso collegare alla vendita la permuta del vecchio elettrodomestico?
Sì, il valore di permuta viene registrato come voce separata e l'apparecchio ritirato entra in giacenza.
Posso registrare i danni da trasporto?
Sì, la segnalazione di danno alla consegna si collega al numero di serie e la responsabilità del vettore o del fornitore viene annotata sul documento.
