清掃サービス
清掃サービス：予約とサービス追跡、顧客とCRM、e-請求書とレポート.
Challenges
- 契約上の頻度と実際の清掃実施が照合されていません。
- 班とシフトの割当が紙のままで、欠勤の発見が遅れます。
- 消耗品（薬剤・紙）が顧客ではなく一般管理費に計上されています。
- 品質検査の記録がなく、顧客クレームを立証できません。
Workflows
契約からシフトへ
- 顧客契約を頻度・面積・班規模で作成します。
- シフト表を人員と時間で作成します。
- 実施した訪問を契約頻度と照合します。
消耗品と品質
- 使用した薬剤と消耗品を顧客契約へ計上します。
- 品質検査票を訪問記録に添付します。
- クレーム登録時に該当の訪問と検査記録を呼び出します。
Documents
- サービス契約
- シフト表
- 訪問記録
- 品質検査票
Reports
- 契約頻度と実績頻度の差異
- 従業員の出勤状況
- 顧客別消耗品原価
- クレームと検査の履歴
Metrics
- 契約履行率
- 顧客1件あたり利益
- 従業員欠勤率
- クレーム解決時間
Compliance
- 営業開始および運営の許可
- 殺生物性製品の使用記録
- 労働安全衛生の記録
Glossary
- 期間
- 契約で定めた役務頻度
- 訪問記録
- 実際に提供した役務の証拠
- シフト表
- 人員と時間を結ぶ計画
- 品質検査
- 訪問に紐づく点検記録
FAQ
契約頻度を追跡できますか？
はい。計画頻度と実訪問を比較し、差異を報告します。
シフト表をデジタルで保持できますか？
はい。人員と時間をシフト表に紐づけ、欠勤も同じ画面で見えます。
消耗品を顧客へ計上できますか？
はい。使用した薬剤と消耗品が顧客契約に計上され、原価に入ります。
クレームを証拠付きで完了できますか？
はい。クレームは該当の訪問と品質検査記録に紐づきます。
顧客別の利益を見られますか？
はい。契約収入を顧客単位で人件費と消耗品費と比較します。
