空調・ボイラーサービス
空調・ボイラーサービス：予約とサービス追跡、顧客とCRM、e-請求書とレポート.
Challenges
- 保守契約の満了が追跡されず、更新収入を逃しています。
- 機器台帳がなく、過去の故障を知らないままサービスに向かいます。
- シーズン初めは予約が重複し、技術者の計画を手作業で組んでいます。
- 車載在庫と倉庫在庫が分かれておらず、部品をサービス中に探し回ります。
Workflows
契約からリマインドへ
- 保守契約を機器リスト・周期・料金で開設します。
- 保守時期が近い機器がリマインドリストに載ります。
- 予約を技術者カレンダーに登録し、季節の負荷を平準化します。
機器から部品へ
- 機器をブランド・型式・シリアル番号で台帳登録します。
- サービス記録を機器履歴に計上し、取り付け部品をシリアル番号で紐づけます。
- 使用部品を在庫から引き、契約または作業指示に請求します。
Documents
- 定期保守契約
- 機器台帳カード
- 保守サービス票
- 部品消費伝票
Reports
- 契約更新カレンダー
- 機器別故障履歴
- 技術者稼働と季節負荷
- 部品在庫状況
Metrics
- 契約更新率
- 保守予約の遵守
- 一発解決率
- 技術者あたり日次サービス数
Compliance
- 正規サービス認定とブランド契約
- Fガス（フッ素系温室効果ガス）登録義務
- 職業能力証明（空調）
Glossary
- 機器台帳
- ブランド・型式・シリアル番号で追跡する資産記録
- 定期保守
- 契約に紐づく計画的サービス訪問
- 交換部品
- シリアル番号で追跡する在庫品目
- 季節ピーク
- カレンダーで平準化するシーズン予約負荷
FAQ
保守時期の機器を確認できますか？
はい。契約周期に基づき、保守が近い機器がリマインドリストに載ります。
サービス中に機器履歴を確認できますか？
はい。シリアル番号で開く台帳に過去の故障と取り付け部品が並びます。
契約更新を追跡できますか？
はい。満了間近の契約がレポートで警告を出し、見積を同じ画面から送れます。
車載部品在庫を別管理できますか？
はい。各サービス車を独立倉庫として定義し、消費はその車の在庫から引かれます。
季節ピークを計画できますか？
はい。技術者カレンダーが稼働を示し、予約を空き枠へ振り分けます。
