Бытовая техника
Бытовая техника: продажи со штрихкодом и POS, склад и запасы, дебиторы и e-Счёт.
Challenges
- У товара есть серийный номер и гарантия, но серийник не привязывается к продаже.
- Записи на доставку и установку ведутся в тетради.
- При продаже в рассрочку контроль сроков и поступлений разорван.
- История послепродажного сервиса и запчастей не видна.
- Заявления о повреждении при перевозке не фиксируются — ответственность остаётся спорной.
Workflows
Продажа с серийным учётом и гарантией
- Товар приходуется вместе с серийным номером.
- При продаже серийник привязывается к клиенту и фиксируется начало гарантии.
- Срок и объём гарантии видны в документе.
Доставка, установка и сервис
- Назначается дата визита для доставки и установки.
- Запись закрывается, когда монтажная бригада завершает работу.
- Любая последующая заявка на сервис открывается по тому же серийнику.
Documents
- Чек / счёт продажи
- Товарно-транспортная накладная
- Гарантийный талон
- Сервисный наряд
Reports
- Продажи и маржа по позициям
- История гарантии и обслуживания
- Календарь записей на доставку
- Отчёт по срокам и просрочке
Metrics
- Доля своевременных доставок
- Доля обслуживания по гарантии
- Средний чек
- Оборачиваемость запасов
Compliance
- Правила гарантии и послепродажного обслуживания
- Правила энергетической маркировки
- GİB э-Счёт / э-Архив
- KVKK (защита персональных данных)
Glossary
- Серийный номер
- Поштучное отслеживание товара
- Начало гарантии
- Поле даты в документе продажи
- Запись на установку
- Запись в календаре доставки
- Сервисный наряд
- Запись послепродажного сервиса
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я привязать серийный номер к клиенту?
Да, каждый прибор учитывается поштучно, и при продаже серийник переходит в карточку клиента.
Могу ли я назначить дату установки?
Да, календарь доставки хранит дату и адрес.
Могу ли я видеть, что покрывает гарантия?
Да, начало и срок гарантии запрашиваются по серийному номеру.
Могу ли я показывать доставку и монтаж отдельными суммами?
Да, услуги отражаются отдельными строками в документе продажи.
Могу ли я привязать зачёт старой техники к продаже?
Да, сумма зачёта проводится отдельной позицией, а принятая техника приходуется на склад.
Могу ли я фиксировать повреждения при перевозке?
Да: заявление о повреждении при доставке привязывается к серийному номеру, а ответственность перевозчика или поставщика фиксируется в документе.
