Электронная коммерция
Электронная коммерция: маркетплейс (Trendyol/HB/Amazon), доставка, синхронизация заказов.
Challenges
- Один и тот же запас выставлен на нескольких маркетплейсах; продаётся то, чего нет, и заказ отменяется.
- Комиссии и выплаты маркетплейса сверяются вручную, чистая прибыль видна с запозданием.
- При возвратах и отменах остатки и проводки правятся вручную.
- Трек-номер не привязан к заказу, и его приходится искать по запросу клиента.
Workflows
От заказа до доставки
- Заказ фиксируется с указанием канала и сопоставляется с карточкой клиента.
- Запас резервируется — тот же товар нельзя продать на втором канале.
- Отгрузка и трек-номер привязываются к заказу.
- После доставки выставляется счёт, поступление сверяется с выплатой канала.
Возвраты и отмены
- Заявка на возврат создаётся с привязкой к исходному заказу.
- Товар принимается обратно, запас восстанавливается.
- Кредит-нота или сторнирующая проводка создаётся в той же операции.
Сверка выплат канала
- Определяются ставка комиссии канала и статьи удержаний.
- Сумма продаж сопоставляется с полученной выплатой.
- Расхождения фиксируются, выводится чистая рентабельность.
Documents
- Бланк заказа
- Товарно-транспортная накладная
- Счёт на продажу
- Документ возврата
Reports
- Выручка и чистая прибыль по каналам
- Доля возвратов
- Состояние резервов запасов
- Отчёт о доставке отправлений
Metrics
- Доля возвратов
- Чистая маржа по каналам
- Время выполнения заказа
- Число случаев отсутствия товара (oos)
Compliance
- GİB э-Архив
- Договор дистанционной продажи
- Право на отказ (14 дней)
- KVKK (турецкий закон о защите данных)
Glossary
- перепродажа
- Предотвращается резервированием запаса
- Выплата
- Сверка поступлений по каналу
- Комиссия
- Строка удержания в документе
- Трек-номер
- Поле в отгрузочном документе
Часто задаваемые вопросы
Может ли система подключаться к маркетплейсам?
Данные заказов и товаров переносятся через API/импорт; готовый коннектор маркетплейса в дорожной карте. Мы не выдаём отсутствующую сегодня интеграцию за существующую.
Предотвращает ли система продажу отсутствующего товара?
Да. При вводе заказа запас резервируется, а зарезервированный запас нельзя продать на другом канале.
Учитывается ли комиссия маркетплейса в чистой прибыли?
Да, комиссии и удержания хранятся в документе, чистая маржа выводится по каналам.
Могу ли я оценивать эффективность доставки по каждой службе доставки?
Да, отправления привязываются к службе доставки; срок доставки и доля возвратов отражаются по каждой компании.
Могу ли я вернуть возвращённый товар обратно на склад?
Да, одобренные возвраты приходуются на склад; бракованный товар хранится в отдельном статусе.
