E-Ticaret
E-ticaret: pazaryeri (Trendyol/HB/Amazon), kargo, sipariş senkron.
Challenges
- Aynı stok birden fazla pazaryerinde satılıyor; olmayan ürün satılıp iptal ediliyor.
- Pazaryeri komisyonu ve hakedişi elle mutabık ediliyor, net kâr geç görülüyor.
- İade/iptal sürecinde stok ve muhasebe kaydı elle düzeltiliyor.
- Kargo takip numarası siparişe bağlanmıyor, müşteri sorunca aranıyor.
Workflows
Siparişten teslimata
- Sipariş kanal bilgisiyle kaydedilir, müşteri cari kartıyla eşleşir.
- Stok rezerve edilir — aynı ürün ikinci kanala satılamaz.
- Sevkiyat ve kargo takip numarası siparişe bağlanır.
- Teslimat sonrası fatura kesilir, tahsilat kanal hakedişiyle eşleşir.
İade ve iptal
- İade talebi siparişe bağlı açılır.
- Ürün girişi yapılır, stok geri alınır.
- İade faturası/ters kayıt aynı işlemde oluşur.
Kanal hakediş mutabakatı
- Kanal komisyon oranı ve kesinti kalemleri tanımlanır.
- Satış tutarı ile gelen hakediş karşılaştırılır.
- Fark varsa kayda alınır, net kârlılık raporlanır.
Documents
- Sipariş formu
- Sevk irsaliyesi
- Satış faturası
- İade belgesi
Reports
- Kanal bazlı ciro ve net kâr
- İade oranı
- Stok rezervasyon durumu
- Kargo teslimat raporu
Metrics
- İade oranı
- Kanal net marjı
- Sipariş karşılama süresi
- Stoksuz kalma (oos) sayısı
Compliance
- GİB e-Arşiv
- Mesafeli satış sözleşmesi
- Cayma hakkı (14 gün)
- KVKK
Glossary
- Overselling
- Stok rezervasyonu ile engellenir
- Hakediş
- Kanal tahsilat mutabakatı
- Komisyon
- Belge üzeri kesinti kalemi
- Kargo takip no
- Sevkiyat belgesi alanı
FAQ
Pazaryerlerine bağlanabiliyor mu?
Sipariş ve ürün verisi API/içe aktarım ile taşınır; hazır pazaryeri konektörü yol haritasındadır. Bugün olmayan bir bağlantıyı var gibi göstermiyoruz.
Olmayan ürünün satılmasını engeller mi?
Evet. Sipariş girildiğinde stok rezerve edilir; rezerve stok başka kanala satılamaz.
Pazaryeri komisyonunu net kâra yansıtır mı?
Evet, komisyon ve kesintiler belge üzerinde tutulur; kanal bazlı net marj raporlanır.
Kargo firması bazlı teslim performansını ölçebilir miyim?
Evet, gönderiler kargo firmasına bağlanır; teslim süresi ve iade oranı firma bazında raporlanır.
İade edilen ürünü stoğa geri alabilir miyim?
Evet, onaylanan iade stoğa girer; kusurlu ürün ayrı statüde tutulur.
