Elektrik Tesisat & Servis
Elektrik Tesisat & Servis: randevu ve servis takibi, müşteri ve CRM, e-Belge ve raporlama.
Challenges
- Servis çağrıları telefonda kaldığı için hangi ekibin nerede olduğu bilinmiyor.
- Keşif sonrası verilen teklif ile kullanılan malzeme birbirini tutmuyor.
- Araçtaki malzeme stoku izlenmediğinden sarf müşteriye yazılamıyor.
- Topraklama ölçümü ve uygunluk belgeleri dosyalarda kayboluyor.
Workflows
Çağrıdan iş emrine
- Servis çağrısı; adres, arıza tanımı ve aciliyetle kaydedilir.
- İş emri ekibe atanır; keşif gerekiyorsa teklif üretilir.
- Onaylanan teklif iş emrine dönüşür ve takvime yazılır.
Sarftan belgeye
- Kullanılan kablo ve malzeme iş emrine sarf olarak düşülür.
- Topraklama ölçüm değeri ve uygunluk kaydı iş emrine eklenir.
- İş kapanınca fatura kesilir; belge müşteri dosyasında saklanır.
Documents
- Servis çağrısı kaydı
- Keşif ve teklif formu
- İş emri ve sarf listesi
- Topraklama ölçüm raporu
Reports
- Açık ve kapanan iş emirleri
- İş emri bazlı malzeme sarfı
- Ekip bazlı iş yükü
- Ölçüm ve belge süresi takibi
Metrics
- İlk müdahale süresi
- İş emri kapanma süresi
- İş başına malzeme maliyeti
- Teklif kabul oranı
Compliance
- Elektrik İç Tesisleri Yönetmeliği
- Topraklama ölçüm ve periyodik kontrol yükümlülüğü
- İş sağlığı ve güvenliği (elektrikle çalışma) kayıtları
Glossary
- Servis çağrısı
- İş emrini başlatan talep kaydı
- Keşif
- Teklife temel olan yerinde tespit
- Sarf
- İş emrine düşülen stok çıkışı
- Topraklama ölçümü
- İş emrine bağlı uygunluk kaydı
FAQ
Servis çağrılarını tek ekranda toplayabilir miyim?
Evet, çağrı kayda alınır, iş emrine dönüşür ve ekip atamasıyla takip edilir.
Keşif teklifini iş emrine dönüştürebilir miyim?
Evet, onaylanan teklif kalemleriyle birlikte iş emrine aktarılır.
Araç stokunu izleyebilir miyim?
Evet, araç depo olarak tanımlanır; sarf iş emrine düşünce stok güncellenir.
Topraklama ölçümünü kayıt altına alabilir miyim?
Evet, ölçüm değeri ve rapor iş emrine eklenir; süresi dolan ölçüm uyarı üretir.
İş başına kârı görebilir miyim?
Evet, malzeme sarfı ve işçilik iş emrine işlendiği için iş bazlı kâr çıkar.
