Klima & Kombi Servisi
Klima & Kombi Servisi: randevu ve servis takibi, müşteri ve CRM, e-Belge ve raporlama.
Challenges
- Bakım sözleşmesi bitişleri takip edilmediği için yenileme geliri kaçıyor.
- Cihaz sicili tutulmadığından geçmiş arızalar bilinmeden servise gidiliyor.
- Mevsim başı yoğunlukta randevular çakışıyor; teknisyen planı elle kuruluyor.
- Araç stoğu ile depo stoğu ayrışmadığından yedek parça serviste aranıyor.
Workflows
Sözleşmeden hatırlatmaya
- Bakım sözleşmesi; cihaz listesi, periyot ve fiyatla açılır.
- Bakım tarihi yaklaşan cihazlar hatırlatma listesine düşer.
- Randevu teknisyen takvimine yazılır; mevsimsel yoğunluk dengelenir.
Cihazdan parçaya
- Cihaz; marka, model ve seri no ile sicile kaydedilir.
- Servis kaydı cihaz geçmişine işlenir; takılan parça seri no ile bağlanır.
- Kullanılan yedek parça stoktan düşer; fatura sözleşme veya iş emrine kesilir.
Documents
- Periyodik bakım sözleşmesi
- Cihaz sicil kartı
- Bakım servis formu
- Yedek parça sarf fişi
Reports
- Sözleşme yenileme takvimi
- Cihaz bazlı arıza geçmişi
- Teknisyen doluluk ve mevsim yoğunluğu
- Yedek parça stok durumu
Metrics
- Sözleşme yenileme oranı
- Bakım randevusuna uyum
- İlk seferde çözüm oranı
- Teknisyen başına günlük servis
Compliance
- Yetkili servis belgesi ve marka sözleşmeleri
- F-gaz (florlu sera gazı) kayıt yükümlülüğü
- Mesleki yeterlilik belgesi (iklimlendirme)
Glossary
- Cihaz sicili
- Marka, model ve seri no ile izlenen varlık kaydı
- Periyodik bakım
- Sözleşmeye bağlı planlı servis ziyareti
- Yedek parça
- Seri no ile izlenen stok kalemi
- Mevsimsel yoğunluk
- Takvimde dengelenen sezon randevu yükü
FAQ
Bakım zamanı gelen cihazları görebilir miyim?
Evet, sözleşme periyoduna göre bakımı yaklaşan cihazlar hatırlatma listesine düşer.
Cihaz geçmişini serviste görebilir miyim?
Evet, seri no ile açılan sicilde önceki arızalar ve takılan parçalar listelenir.
Sözleşme yenilemelerini takip edebilir miyim?
Evet, bitişi yaklaşan sözleşmeler raporda uyarı üretir; teklif aynı ekrandan çıkar.
Araçtaki parça stoğunu ayrı izleyebilir miyim?
Evet, her servis aracı ayrı depo olarak tanımlanır; sarf aracın stoğundan düşer.
Mevsim yoğunluğunu planlayabilir miyim?
Evet, teknisyen takvimi doluluğu gösterir; randevular boş saatlere dağıtılır.
