Barbier
Barbier: rendez-vous et suivi service, clients et CRM, e-Facture et rapports.
Challenges
- File d'attente et rendez-vous ne sont pas gérés ensemble : le temps d'attente dérape.
- Le chiffre d'affaires n'est pas ventilé par fauteuil (employé) : le calcul des primes est contesté.
- Un abonnement mensuel de coupe est vendu mais l'utilisation n'est pas suivie.
- L'espèce du jour ne correspond pas aux écritures : un écart apparaît en fin de journée.
Workflows
De la file au fauteuil
- Le client est mis en file ou reçoit un rendez-vous.
- On choisit le fauteuil (employé) et la prestation, et la durée est enregistrée.
- À la fin, la note est clôturée et le mode de règlement est indiqué.
Abonnement et clôture du jour
- Un abonnement mensuel est vendu ; chaque coupe décrémente le solde.
- Chiffre d'affaires et prime sont calculés par fauteuil.
- Le comptage de caisse en fin de journée est comparé au total système.
Documents
- Enregistrement de file et de rendez-vous
- Note de prestation
- Fiche d'abonnement
- Rapport de caisse de fin de journée
Reports
- Chiffre d'affaires par fauteuil
- Nombre de clients par jour
- Utilisation de l'abonnement
- Rapport d'écart de caisse
Metrics
- Chiffre d'affaires par fauteuil
- Clients par jour
- Durée moyenne de prestation
- Taux de renouvellement d'abonnement
Compliance
- Autorisation d'ouverture et d'exploitation
- Attestation d'hygiène et certificat de santé du personnel
- Réglementation du ticket de caisse fiscale
Glossary
- Fauteuil
- Unité de prestation correspondant à un employé
- Ordre
- Enregistrement d'attente pour client sans rendez-vous
- Abonnement
- Vente mensuelle prépayée dont le solde décroît
- Clôture du jour
- Comparaison du comptage de caisse avec le total système
Questions fréquentes
Puis-je gérer ensemble la file et les rendez-vous ?
Oui, clients avec et sans rendez-vous rejoignent la même file et le temps d'attente s'affiche.
Puis-je ventiler le chiffre d'affaires par fauteuil ?
Oui, chaque note est rattachée à un fauteuil et le chiffre d'affaires est rapporté par employé.
Puis-je suivre l'abonnement mensuel ?
Oui, la fiche d'abonnement porte le solde restant, qui diminue à chaque coupe.
Puis-je détecter l'écart de caisse en fin de journée ?
Oui, l'espèce comptée est comparée aux encaissements enregistrés et l'écart est rapporté.
Puis-je mesurer la durée moyenne de prestation ?
Oui, les heures d'ouverture et de clôture de la note sont enregistrées : la durée se calcule seule.
