Hôtellerie & accueil
Hôtellerie & accueil : gérez les opérations, les stocks, les achats, les ventes, les finances et les rapports dans un seul ERP.
Challenges
- Les dépenses restaurant, spa et minibar ne sont pas imputées à la chambre ; trois factures distinctes apparaissent au départ.
- L'entreprise règle la chambre et le client les extras — scinder une facture en deux se fait manuellement.
- La clôture de nuit se fait sous Excel : recettes chambres, encaissements et taxes sont rapprochés à la main.
- Les réservations OTA sont saisies manuellement ; le risque de double réservation est permanent.
Workflows
De la réservation au départ
- Une fiche client/société est créée ; les champs fidélité et préférence de chambre sont renseignés.
- L'hébergement et les extras sont regroupés sur un seul compte (folio).
- Les postes facturés à l'entreprise sont isolés sur un document distinct (split folio).
- L'encaissement se fait au départ et l'écriture comptable est générée dans la même opération.
Clôture de journée / audit de nuit
- Les encaissements du jour sont rapprochés des mouvements de caisse et de banque.
- Le poste est clôturé et tout écart est enregistré.
- Les rapports du jour sont édités : arrivées/départs, occupation, ventilation du chiffre d'affaires.
Imputer les dépenses restaurant/spa sur la chambre
- La vente au POS est dirigée vers le compte du client.
- Le montant s'impute sur le compte ouvert du client et le mouvement de stock est enregistré simultanément.
- Une seule facture est émise au départ.
Documents
- Facture d'hébergement
- Proforma / devis
- Reçu d'encaissement
- Contrat entreprise
Reports
- Rapport d'occupation
- Liste des arrivées / départs
- Ventilation du chiffre d'affaires (chambre · F&B · extras)
- Balance âgée (agence/entreprise)
Metrics
- Taux d'occupation
- ADR (prix moyen par chambre)
- Sommaire
- Dépense extra par client
Compliance
- GİB e-Facture / e-Archive
- Taxe de séjour
- KVKK (loi turque sur la protection des données)
Glossary
- Sommaire
- Relevé de compte + compte ouvert
- Séparer
- Second compte/document distinct pour le même client
- Audit de nuit
- Clôture de journée + rapprochement caisse/banque
- No-show / annulation
- Annulation de document + écriture de contrepassation
Questions fréquentes
Existe-t-il une connexion channel manager (OTA) ?
Les réservations et fiches clients peuvent être reprises par API/import ; un connecteur OTA prêt à l'emploi figure à la feuille de route. Nous ne présentons pas comme existante une connexion qui ne l'est pas aujourd'hui.
Puis-je imputer les ventes du restaurant sur la chambre ?
Oui. La vente POS est dirigée vers le compte du client et fusionne en une seule facture au départ.
Puis-je séparer le compte entreprise et le compte client ?
Oui. La chambre est facturée à l'entreprise et les extras au client, sur des documents distincts.
Puis-je faire l'audit de nuit dans Deevir ?
Oui. À la clôture de journée, les encaissements sont rapprochés des mouvements de caisse et de banque ; les rapports d'occupation et de revenus sortent à la même étape.
Puis-je suivre séparément les comptes agences et entreprises ?
Oui, une fiche de compte est ouverte par agence et entreprise ; le rapport de balance âgée montre les impayés.
