Salle de sport & fitness
Salle de sport & fitness: rendez-vous et suivi service, clients et CRM, e-Facture et rapports.
Challenges
- Les dates de fin d'abonnement ne sont pas suivies : les renouvellements passent à la trappe.
- Sans enregistrement des entrées, l'usage réel de la salle reste inconnu.
- Séances de coaching et abonnement ne sont pas au même endroit.
- Les suspensions sont traitées à la main : le calcul de durée est faux.
Workflows
De l'abonnement à l'entrée
- L'abonnement est ouvert avec formule, durée et date de début.
- L'entrée est captée via la carte de membre et l'usage est compté.
- Un abonnement proche de l'échéance entre en liste de renouvellement.
Séances et suspensions
- La séance de coaching est rattachée au membre et au coach.
- Le solde de séances diminue et la commission du coach est générée.
- Une demande de suspension prolonge automatiquement la durée.
Documents
- Contrat d'abonnement
- Enregistrement d'entrée
- Fiche de séances
- Demande de suspension
Reports
- Nombre de membres actifs
- Intensité d'utilisation (par heure et jour)
- Analyse des renouvellements et de l'attrition
- Détail des commissions des coachs
Metrics
- Revenu par membre
- Taux de renouvellement
- Intensité d'utilisation de la salle
- Taux de remplissage des séances
Compliance
- Autorisation d'ouverture et d'exploitation
- Registre de certification des coachs
- Déclaration de santé du membre et protection des données
Glossary
- Adhésions
- Enregistrement d'abonnement à durée déterminée
- Enregistrement d'entrée
- Mouvement d'accès comptant une utilisation
- Crédit de séances
- Quantité prépayée qui décroît à l'usage
- Suspension
- Enregistrement de suspension prolongeant la durée
Questions fréquentes
Vais-je cesser de rater les échéances d'abonnement ?
Oui, les abonnements proches de l'échéance entrent en liste de renouvellement avec un rappel.
Puis-je mesurer l'usage réel ?
Oui, chaque entrée est enregistrée et l'intensité est rapportée par heure et par jour.
Puis-je gérer le coaching avec l'abonnement ?
Oui, le crédit de séances figure sur la fiche du membre et diminue à l'usage.
Puis-je calculer correctement les suspensions ?
Oui, la période de suspension s'ajoute automatiquement à la date de fin.
Puis-je produire les commissions des coachs?
Oui, les séances réalisées produisent un détail de commissions par coach.
