Coiffure & salon de beauté
Coiffure & salon de beauté: rendez-vous et suivi service, clients et CRM, e-Facture et rapports.
Challenges
- L'agenda reste sur papier : créneaux libres et chevauchements sont invisibles.
- Les commissions du personnel sont calculées à la main : d'où des litiges sur les primes.
- Une fois le forfait de séances vendu, le solde restant n'est pas suivi.
- Les produits utilisés (coloration, soin) ne sont pas déduits du stock : le coût reste inconnu.
Workflows
Du rendez-vous à la prestation
- Le rendez-vous est ouvert avec client, employé, prestation et durée.
- Un créneau en chevauchement est bloqué par le système.
- À la fin de la prestation, la note est clôturée et l'encaissement enregistré.
Forfaits, produits et commissions
- Un forfait de séances est vendu ; le solde figure sur la fiche client.
- Le produit utilisé lors du soin est déduit du stock.
- La commission est calculée sur le chiffre d'affaires de la prestation, en taux ou montant fixe.
Documents
- Enregistrement de rendez-vous
- Note de prestation
- Fiche de forfait de séances
- Détail des commissions du personnel
Reports
- Chiffre d'affaires par employé
- Taux d'occupation et créneaux libres
- État d'utilisation des forfaits
- Coût de consommation des produits
Metrics
- Chiffre d'affaires par employé
- Taux de remplissage des rendez-vous
- Taux de retour atelier
- Panier moyen
Compliance
- Autorisation d'ouverture et d'exploitation
- Attestation d'hygiène et certificat de santé du personnel
- Conservation des données personnelles clients
Glossary
- Nomination
- Enregistrement de prestation liant employé et créneau
- Forfait de séances
- Vente prépayée portant un solde restant
- Versement
- Montant de prime lié au chiffre d'affaires de l'employé
- Produit consommable
- Article de stock consommé lors de la prestation
Questions fréquentes
Puis-je éviter les chevauchements de rendez-vous ?
Oui, un second rendez-vous ne peut être ouvert pour le même employé et le même créneau ; le système bloque.
Puis-je calculer automatiquement les primes du personnel ?
Oui, la commission est calculée depuis le chiffre d'affaires en taux ou montant fixe, avec détail.
Puis-je voir les séances restantes d'un forfait ?
Oui, le solde figure sur la fiche client et diminue à chaque utilisation.
Puis-je déduire du stock les produits utilisés ?
Oui, les consommables liés à la prestation sont déduits automatiquement et entrent au coût.
Puis-je voir les créneaux libres ?
Oui, le rapport d'occupation affiche les créneaux libres par employé et par jour.
