Pressing & blanchisserie
Pressing & blanchisserie: rendez-vous et suivi service, clients et CRM, e-Facture et rapports.
Challenges
- Le reçu n'est pas lié à un numéro d'étiquette : les articles se mélangent.
- Le type de traitement (nettoyage à sec, repassage, détachage) n'est pas bien tarifé.
- Une date de retrait est promise sans suivi : le client se déplace pour rien.
- En cas de perte ou de dommage, aucun enregistrement de responsabilité n'existe.
Workflows
De la réception au traitement
- L'article est réceptionné avec numéro d'étiquette, type et traitement.
- Le prix est calculé automatiquement selon le traitement et le type d'article.
- Une date de retrait est fixée et inscrite sur le reçu.
Retrait et responsabilité
- L'article prêt est rangé par numéro d'étiquette.
- Au retrait, la correspondance d'étiquette est vérifiée.
- Perte ou dommage est consigné par procès-verbal.
Documents
- Reçu de dépôt (n° d'étiquette)
- Grille tarifaire par traitement
- Enregistrement d'emplacement de rangement
- Procès-verbal de perte ou de dommage
Reports
- Respect de la date de retrait
- Chiffre d'affaires par type de traitement
- Liste des articles en attente de retrait
- Historique des pertes et dommages
Metrics
- Taux de livraison à l'heure
- Chiffre d'affaires par article
- Taux de perte et de dommage
- Durée moyenne de traitement
Compliance
- Autorisation d'ouverture et d'exploitation
- Gestion des substances chimiques et des déchets
- Obligation d'indemnisation du consommateur
Glossary
- Numéro d'étiquette
- Code assurant le suivi unique d'un article
- Type de traitement
- Définition de prestation déterminant le prix
- Emplacement de rangement
- Enregistrement de l'emplacement de l'article prêt
- Reçu de dépôt
- Document assurant la correspondance dépôt-retrait
Questions fréquentes
Puis-je éviter que les articles se mélangent ?
Oui, chaque article est suivi par numéro d'étiquette et vérifié au retrait.
Puis-je tarifer selon le type de traitement ?
Oui, en choisissant le type d'article et le traitement, le prix vient de la grille.
Puis-je suivre la date de retrait ?
Oui, la date promise figure sur le reçu et les retards apparaissent en liste distincte.
Puis-je localiser un article prêt ?
Oui, l'emplacement de rangement est lié au numéro d'étiquette.
Puis-je consigner une perte ou un dommage ?
Oui, le procès-verbal est rattaché à l'article et figure dans son historique.
