Agence web & logiciels
Agence web & logiciels: rendez-vous et suivi service, clients et CRM, e-Facture et rapports.
Challenges
- Le périmètre du projet n'est pas clairement écrit au contrat : les demandes en plus se font gratuitement.
- Jalons et livrables ne sont pas suivis : les projets traînent des mois.
- Sans limite de révisions, la même page est modifiée sans fin gratuitement.
- Les renouvellements d'hébergement et de maintenance sont retenus de tête : le service continue sans facture.
Workflows
Du contrat à la livraison
- Le contrat de projet est ouvert avec périmètre, jalons et limite de révisions.
- Chaque jalon est clos par un enregistrement de livraison et l'accord du client.
- La phase approuvée déclenche l'échéance du plan d'encaissement.
De la mise en ligne à l'abonnement
- À la mise en ligne, l'abonnement hébergement et maintenance démarre.
- La facture d'abonnement est émise automatiquement en début de période.
- Une demande de révision au-delà de la limite devient ordre de travail et devis supplémentaires.
Documents
- Contrat de projet
- Procès-verbal de livraison de jalon
- Enregistrement de demande de révision
- Facture d'abonnement
Reports
- Avancement du projet et état des livraisons
- Nombre de révisions et revenu additionnel
- Calendrier des renouvellements d'abonnement
- Rentabilité par client
Metrics
- Taux de livraison à temps
- Marge du projet
- Taux de renouvellement d'abonnement
- Revenu additionnel par révision
Compliance
- Obligations KVKK de traitement des données et d'information
- e-Facture et e-Archive (GİB)
- Règlement des contrats à distance
Glossary
- Jalon
- Phase de projet liée à l'encaissement
- Limite de révisions
- Le droit de modification gratuite défini au contrat
- Contrat de maintenance
- Un enregistrement d'abonnement à facturation récurrente
- Procès-verbal de livraison
- Une clôture de phase prouvant l'accord du client
Questions fréquentes
Puis-je encaisser par jalon ?
Oui, le plan d'encaissement est lié aux phases ; la livraison approuvée déclenche l'échéance associée.
Puis-je suivre la limite de révisions ?
Oui, chaque demande est comptée ; au-delà de la limite, un devis supplémentaire est généré.
Puis-je facturer l'hébergement et la maintenance automatiquement ?
Oui, l'abonnement émet de lui-même la facture récurrente en début de période.
Puis-je voir le glissement du projet ?
Oui, les dates de jalons sont comparées au plan ; la phase en retard ressort dans le rapport.
Puis-je calculer le profit par client ?
Oui, l'effort passé et les coûts externes s'imputent au projet : la rentabilité client est visible.
