Servizi di pulizia
Servizi di pulizia: appuntamenti e tracciamento servizi, clienti e CRM, e-Fattura e report.
Challenges
- La frequenza contrattuale non si confronta con la pulizia effettivamente svolta.
- L'assegnazione di squadre e turni resta su carta, così le assenze si notano tardi.
- I consumabili (chimici, carta) finiscono nelle spese generali anziché sul cliente.
- Senza registrazioni di controllo qualità i reclami non si dimostrano.
Workflows
Dal contratto al turno
- Il contratto cliente si apre con frequenza, superficie e dimensione squadra.
- Il turnario si costruisce con personale e ore.
- Le visite effettivamente svolte si confrontano con la frequenza contrattuale.
Consumabili e qualità
- Chimici e consumabili usati si imputano al contratto cliente.
- Il modulo di controllo qualità si allega alla registrazione della visita.
- All'apertura di un reclamo si richiamano visita e controllo correlati.
Documents
- Contratto di servizio
- Turnario
- Registrazione della visita
- Modulo di controllo qualità
Reports
- Scostamento tra frequenza contrattuale ed effettiva
- Stato presenze del personale
- Costo dei consumabili per cliente
- Storico di reclami e controlli
Metrics
- Tasso di adempimento contrattuale
- Utile per cliente
- Tasso di assenza del personale
- Tempo di chiusura dei reclami
Compliance
- Licenza di apertura ed esercizio
- Registro d'uso dei prodotti biocidi
- Registri di salute e sicurezza sul lavoro
Glossary
- Periodo
- Frequenza del servizio definita nel contratto
- Registrazione della visita
- Prova del servizio effettivamente svolto
- Turnario
- Piano che lega personale e ore
- Controllo qualità
- Registrazione di controllo legata a una visita
Domande frequenti
Posso tracciare la frequenza contrattuale?
Sì, frequenza pianificata e visite effettive si confrontano e lo scostamento si riporta.
Posso tenere il turnario in digitale?
Sì, personale e ore si legano al turnario e le assenze si vedono nella stessa schermata.
Posso imputare i consumabili al cliente?
Sì, chimici e consumabili usati vanno sul contratto cliente ed entrano nel costo.
Posso chiudere un reclamo con prove?
Sì, il reclamo si lega alla visita e al controllo qualità correlati.
Posso vedere l'utile per cliente?
Sì, il ricavo del contratto si confronta con costi di personale e consumabili per cliente.
