Lavanderia e lavasecco
Lavanderia e lavasecco: appuntamenti e tracciamento servizi, clienti e CRM, e-Fattura e report.
Challenges
- La ricevuta non è legata a un numero di etichetta, così i capi si confondono.
- Il tipo di trattamento (lavaggio a secco, stiro, macchia) non si riflette bene nel prezzo.
- Si promette una data di ritiro senza seguirla, così il cliente viene invano.
- In caso di smarrimento o danno manca una registrazione di responsabilità.
Workflows
Dall'accettazione al trattamento
- Il capo si accetta con numero di etichetta, tipo e trattamento.
- Il prezzo si calcola in automatico da trattamento e tipo di capo.
- Si fissa la data di ritiro e si stampa sulla ricevuta.
Ritiro e responsabilità
- Il capo pronto si colloca a scaffale per numero di etichetta.
- Al ritiro si verifica la corrispondenza dell'etichetta.
- Smarrimento o danno si registra con verbale.
Documents
- Ricevuta di accettazione (n. etichetta)
- Listino prezzi per trattamento
- Registrazione della posizione a scaffale
- Verbale di smarrimento o danno
Reports
- Rispetto della data di ritiro
- Fatturato per tipo di trattamento
- Elenco dei capi in attesa di ritiro
- Storico di smarrimenti e danni
Metrics
- Tasso di consegna puntuale
- Fatturato per capo
- Tasso di smarrimento e danno
- Tempo medio di lavorazione
Compliance
- Licenza di apertura ed esercizio
- Gestione delle sostanze chimiche e dei rifiuti
- Obbligo di risarcimento al consumatore
Glossary
- Numero di etichetta
- Codice che traccia il capo in modo univoco
- Tipo di trattamento
- Definizione di servizio che determina il prezzo
- Posizione a scaffale
- Registrazione della posizione del capo pronto
- Ricevuta di accettazione
- Documento che abbina accettazione e ritiro
Domande frequenti
Posso evitare che i capi si confondano?
Sì, ogni capo si traccia per numero di etichetta e si verifica al ritiro.
Posso prezzare per tipo di trattamento?
Sì, scegliendo tipo di capo e trattamento il prezzo arriva dal listino.
Posso tracciare la data di ritiro?
Sì, la data promessa si stampa sulla ricevuta e i ritardi compaiono in un elenco separato.
Posso localizzare un capo pronto?
Sì, la posizione a scaffale è legata al numero di etichetta.
Posso registrare smarrimento o danno?
Sì, il verbale si lega al record del capo e compare nello storico.
