Impianti elettrici e assistenza
Impianti elettrici e assistenza: appuntamenti e tracciamento servizi, clienti e CRM, e-Fattura e report.
Challenges
- Le chiamate di servizio restano al telefono, così non si sa quale squadra è dove.
- L'offerta dopo il sopralluogo e il materiale usato non coincidono.
- La scorta sul furgone non si traccia, così il consumo non si addebita al cliente.
- Le misure di messa a terra e i certificati di conformità si perdono nei fascicoli.
Workflows
Dalla chiamata all'ordine di lavoro
- La chiamata si registra con indirizzo, descrizione del guasto e urgenza.
- L'ordine si assegna a una squadra; se serve sopralluogo, si genera un'offerta.
- L'offerta approvata diventa ordine di lavoro e va a calendario.
Dal consumo al certificato
- Cavi e materiali usati si scaricano sull'ordine come consumo.
- Il valore di misura della terra e la registrazione di conformità si allegano all'ordine.
- Alla chiusura si emette la fattura; il certificato resta nel fascicolo cliente.
Documents
- Registrazione chiamata di servizio
- Modulo di sopralluogo e offerta
- Ordine di lavoro ed elenco consumi
- Rapporto di misura della messa a terra
Reports
- Ordini di lavoro aperti e chiusi
- Consumo di materiali per ordine
- Carico di lavoro per squadra
- Controllo scadenze di misure e certificati
Metrics
- Tempo di primo intervento
- Tempo di chiusura dell'ordine
- Costo materiali per intervento
- Tasso di accettazione delle offerte
Compliance
- Regolamento sugli impianti elettrici interni
- Obbligo di misura della terra e verifica periodica
- Registri di salute e sicurezza sul lavoro (lavori elettrici)
Glossary
- Chiamata di servizio
- La registrazione di richiesta che avvia l'ordine di lavoro
- Sopralluogo
- Il rilievo in loco alla base dell'offerta
- Consumo
- Un'uscita di magazzino scaricata sull'ordine
- Misura della messa a terra
- Una registrazione di conformità legata all'ordine
Domande frequenti
Posso raccogliere le chiamate di servizio in una schermata?
Sì, la chiamata si registra, diventa ordine di lavoro e si segue con assegnazione squadra.
Posso trasformare l'offerta del sopralluogo in ordine di lavoro?
Sì, l'offerta approvata passa nell'ordine insieme alle sue voci.
Posso tracciare la scorta del furgone?
Sì, il furgone si definisce come magazzino; quando il consumo va sull'ordine, la scorta si aggiorna.
Posso registrare le misure di messa a terra?
Sì, valore e rapporto si allegano all'ordine; la misura scaduta genera un avviso.
Posso vedere l'utile per intervento?
Sì, consumo materiali e manodopera vanno sull'ordine; ne esce l'utile per intervento.
