Idraulica e gas
Idraulica e gas: appuntamenti e tracciamento servizi, clienti e CRM, e-Fattura e report.
Challenges
- Chiamate urgenti e appuntamenti pianificati si mescolano in un'unica lista, così le assegnazioni si sovrappongono.
- Il prezzo verbale del sopralluogo non diventa offerta scritta, così a fine lavoro si mercanteggia.
- Tubi, valvole e raccordi usati non si scaricano dal magazzino, così l'inventario non torna.
- La copertura di garanzia non è registrata, così non si sa se il guasto ripetuto è a pagamento o gratis.
Workflows
Dalla chiamata all'ordine di lavoro
- La chiamata urgente o l'appuntamento si registra con indirizzo, tipo di guasto e urgenza.
- Si assegna il tecnico adatto; l'esito del sopralluogo diventa offerta scritta.
- L'offerta approvata diventa ordine di lavoro e la squadra parte.
Dal consumo alla garanzia
- Tubi, valvole e materiali usati si scrivono sull'ordine e si scaricano dal magazzino.
- L'ordine si chiude con l'approvazione del cliente; fattura e incasso si collegano.
- Sulla riparazione si registra la garanzia; la chiamata ripetuta nel periodo si lega allo stesso record.
Documents
- Registrazione chiamata di servizio
- Modulo di sopralluogo e offerta
- Verbale di chiusura ordine
- Certificato di garanzia
Reports
- Ordini di lavoro aperti e chiusi
- Carico di lavoro per tecnico
- Consumo di materiali per ordine
- Chiamate ripetute in garanzia
Metrics
- Tempo di risposta alle urgenze
- Tasso di conversione offerta-approvazione
- Costo materiali per ordine
- Tasso di guasti ripetuti
Compliance
- Licenza di apertura ed esercizio
- Certificato di qualifica professionale (idraulica)
- Regime dei documenti elettronici GİB (e-fattura/e-archivio)
Glossary
- Chiamata urgente
- Una richiesta di servizio prioritaria con etichetta di urgenza
- Sopralluogo
- Un rilievo in loco che diventa offerta
- Consumo
- Materiale scritto sull'ordine e scaricato dal magazzino
- Garanzia
- Un'assicurazione di riparazione a termine legata all'ordine
Domande frequenti
Posso separare le chiamate urgenti dagli appuntamenti?
Sì, la chiamata si registra con etichetta di urgenza e ha priorità nell'assegnazione.
Posso trasformare il prezzo del sopralluogo in offerta scritta?
Sì, la scheda di sopralluogo diventa offerta in un clic; approvata, si apre l'ordine.
Posso scaricare dal magazzino il materiale usato?
Sì, appena tubo e valvola si scrivono sull'ordine, escono dal magazzino ed entrano nel costo.
Posso seguire il periodo di garanzia?
Sì, sulla riparazione si registra la garanzia; la chiamata nel periodo si lega allo stesso ordine.
Posso vedere il carico giornaliero del tecnico?
Sì, gli ordini assegnati sono elencati nel calendario del tecnico; le sovrapposizioni si bloccano.
