Commerce électronique
Commerce électronique : gérez les opérations, les stocks, les achats, les ventes, les finances et les rapports dans un seul ERP.
Challenges
- Le même stock est listé sur plusieurs places de marché ; des articles inexistants sont vendus puis annulés.
- Les commissions et versements des places de marché sont rapprochés à la main ; le bénéfice net apparaît tard.
- Lors des retours et annulations, le stock et les écritures sont corrigés à la main.
- Le numéro de suivi n'est pas rattaché à la commande et il faut le chercher quand le client demande.
Workflows
De la commande à la livraison
- La commande est enregistrée avec son canal et rattachée au compte client.
- Le stock est réservé — le même article ne peut pas être vendu sur un second canal.
- L'expédition et son numéro de suivi sont rattachés à la commande.
- Après livraison, la facture est émise et l'encaissement rapproché du versement du canal.
Retours et annulations
- La demande de retour est ouverte en lien avec la commande d'origine.
- L'article est réceptionné et le stock rétabli.
- L'avoir ou l'écriture de contrepassation est généré dans la même opération.
Rapprochement des versements de canal
- Le taux de commission du canal et les postes de retenue sont définis.
- Le montant des ventes est comparé au versement reçu.
- Tout écart est enregistré et la rentabilité nette est reportée.
Documents
- Formulaire de commande
- Bon de livraison
- Facture de vente
- Document de retour
Reports
- Chiffre d'affaires et bénéfice net par canal
- Taux de retour
- État des réservations de stock
- Rapport de livraison des colis
Metrics
- Taux de retour
- Marge nette par canal
- Délai de traitement de commande
- Nombre de ruptures de stock (oos)
Compliance
- Archives électroniques GİB
- Contrat de vente à distance
- Droit de rétractation (14 jours)
- KVKK (loi turque sur la protection des données)
Glossary
- Survente
- Empêché par la réservation de stock
- Versement
- Rapprochement des encaissements du canal
- commission
- Ligne de retenue sur le document
- Numéro de suivi
- Champ du document d'expédition
Questions fréquentes
Peut-il se connecter aux places de marché ?
Les données de commandes et de produits se transfèrent par API/import ; un connecteur marketplace prêt à l'emploi figure à la feuille de route. Nous ne présentons pas comme existante une connexion qui ne l'est pas aujourd'hui.
Empêche-t-il la vente d'articles en rupture ?
Oui. À la saisie de la commande, le stock est réservé ; un stock réservé ne peut pas être vendu sur un autre canal.
La commission de la place de marché est-elle reflétée dans le bénéfice net ?
Oui, commissions et retenues figurent sur le document ; la marge nette est reportée par canal.
Puis-je mesurer la performance de livraison par transporteur ?
Oui, les expéditions sont rattachées au transporteur ; le délai de livraison et le taux de retour sont suivis par transporteur.
Puis-je réintégrer en stock un produit retourné ?
Oui, les retours validés entrent en stock ; les produits défectueux sont conservés sous un statut distinct.
