Électronique
Électronique : gérez les opérations, les stocks, les achats, les ventes, les finances et les rapports dans un seul ERP.
Challenges
- Les numéros de série et IMEI ne sont pas suivis ; impossible de vérifier l'appareil lors d'une demande de garantie.
- La durée de garantie est calculée à la main et les appareils envoyés en SAV se perdent.
- Les prix chutent vite et le stock restant finit vendu sous le prix de revient.
- Dans les offres groupées, le stock des composants n'est pas décompté séparément.
Workflows
Vente suivie par numéro de série
- L'appareil entre en stock avec son numéro de série ou IMEI.
- À la vente, le numéro de série est rattaché au document et le début de garantie est enregistré.
- Le client est rattaché à sa fiche, ce qui rend la garantie consultable.
Garantie et SAV
- La demande de SAV est ouverte à partir du numéro de série.
- La couverture de garantie est vérifiée automatiquement.
- La réparation ou l'échange est enregistré et l'appareil est restitué.
Documents
- Facture de vente
- Certificat de garantie
- Bon de SAV
- Document de retour
Reports
- Ventes et garantie par numéro de série
- Rapport SAV et pannes
- Ancienneté du stock
- Marge par article
Metrics
- Taux de panne sous garantie
- Ancienneté du stock (jours)
- Taux de retour
- Marge par article
Compliance
- GİB e-Facture / e-Archive
- Obligation de certificat de garantie
- AEEE (déchets électroniques)
- KVKK (loi turque sur la protection des données)
Glossary
- Numéro de série / IMEI
- Article de stock suivi par numéro de série
- Durée de garantie
- Date du document de vente + règle de durée
- Vente groupée
- Produit kit (nomenclature)
- Ancienneté du stock
- Rapport de stock par date d'entrée
Questions fréquentes
Puis-je suivre par numéro de série ?
Oui, l'appareil est défini comme suivi par numéro de série ; ventes et SAV y sont rattachés.
La durée de garantie est-elle calculée automatiquement ?
Oui, la couverture est déterminée à partir de la date de vente et de la durée de garantie du produit.
Puis-je voir le stock ancien encore en main ?
Oui, le rapport d'ancienneté de stock liste les articles en attente par date d'entrée.
Puis-je afficher les intérêts d'échelonnement dans une vente à tempérament ?
Oui, l'échéancier est calculé avec les intérêts ; un tableau de remboursement est remis au client.
Puis-je suivre un produit envoyé au service technique ?
Oui, le produit envoyé au SAV est suivi dans un enregistrement distinct via son numéro de série.
